¿Cómo puedo hacer un pedido?
Puedes pedir cualquiera de nuestros productos directamente desde nuestros perfiles de Amazon o Etsy.
Si prefieres, también puedes contactarnos por correo electrónico para hacer tu pedido de forma personalizada.
¿Hacéis envíos internacionales?
Sí, realizamos envíos a nivel nacional e internacional. Los plazos de entrega pueden variar según el destino y el tipo de envío elegido.
¿Puedo comprar varias piezas a la vez?
¡Por supuesto! Si deseas adquirir varias unidades o hacer un pedido grande, contáctanos por correo para ofrecerte un precio ajustado o por volumen.
¿Qué métodos de pago aceptáis?
Aceptamos tarjeta, transferencia bancaria, PayPal y otras formas de pago disponibles según la plataforma o el acuerdo directo.
Queremos facilitarte el proceso, por eso somos flexibles con las opciones de pago.
¿Emitís factura por las compras?
Sí. Somos profesionales del sector y emitimos factura oficial por todas nuestras ventas.
Si compras directamente desde Amazon o Etsy, recibirás tu comprobante automáticamente.
Si realizas el pedido por email, te enviaremos la factura o recibo correspondiente junto con los datos del envío.
¿Puedo encargar un producto personalizado?
Sí, trabajamos contigo para diseñar pozas y piezas a medida, adaptadas a tus necesidades, espacio o proyecto.
Colaboramos estrechamente con cada cliente durante el proceso de diseño, para asegurar que el resultado final se ajuste exactamente a lo que busca.
¿Qué materiales utilizáis?
Utilizamos materiales de alta calidad, seleccionados por su resistencia, durabilidad y acabado profesional.
Esto garantiza que cada pieza cumpla con los más altos estándares tanto estéticos como funcionales.
¿Puedo combinar distintos modelos o hacer modificaciones?
Sí. Si quieres una combinación de materiales, colores o tamaños, cuéntanos tu idea y te asesoraremos en todo el proceso.
¿Qué pasa si el producto llega dañado o no es lo que esperaba?
Contáctanos en un plazo de 48 horas desde la recepción del pedido.
Gestionaremos el cambio o la devolución sin coste adicional, siempre que el producto esté en su estado original.
¿Ofrecéis garantía?
Sí, todos nuestros productos cuentan con garantía de calidad y soporte directo en caso de incidencia o defecto.